Privacy Policy
Informativa in materia di protezione dei dati personali
ELISOR S.r.l
Per noi è di fondamentale importanza proteggere la sicurezza e la privacy dei tuoi dati personali. La presente Informativa in materia di privacy, resa ai sensi dell’art. 13 del General Data Protection Regulation 2016/679, spiega come raccogliamo, archiviamo, utilizziamo, divulghiamo e trasferiamo (di seguito “trattiamo”) i tuoi dati personali. I dati personali che raccogliamo su di te dipendono dal contesto delle tue interazioni con noi, dai prodotti di cui fai uso, dalla tua posizione geografica e dalle leggi applicabili in materia di protezione e sicurezza dei dati personali.
1. Trattamento dei dati personali relativi all’utilizzo da parte tua dei nostri siti web, applicazioni e servizi online
Categorie dei dati personali trattati e finalità del trattamento
Nel corso della tua visita al nostro sito web trattiamo le informazioni che hai fornito spontaneamente su di te, o che sono state da noi generate in relazione all’utilizzo da parte tua delle Offerte Online, e che includono le seguenti categorie di dati personali:
- le tue informazioni di contatto, inclusi nome, indirizzo e-mail, numero di telefono;
- ulteriori dati personali forniti compilando i form nell’ambito delle nostre Offerte Online;
- informazioni inviateci come parte di una richiesta di supporto, sondaggio o commento o post su forum; e informazioni sulla tua interazione con l’Offerta Online, inclusi il tuo dispositivo e user identifier, informazioni sul tuo sistema operativo, siti e servizi a cui hai avuto accesso durante la tua visita, data e ora di ogni richiesta del visitatore.
- Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
- fornire servizi e funzioni quali la creazione e l’amministrazione del tuo account online, l’aggiornamento, la protezione e la risoluzione dei problemi, il supporto, nonché il miglioramento e lo sviluppo delle nostre Offerte online;
- per fatturare il tuo acquisto online effettuato sulla nostra piattaforma;
- per verificare la tua identità;
- per rispondere e soddisfare le tue richieste o istruzioni;
- per processare il tuo ordine o fornirti accesso a informazioni o offerte specifiche;
- per contattarti con informazioni e offerte relative ai nostri prodotti e servizi, per inviarti ulteriori informazioni commerciali o per contattarti nel contesto di sondaggi sul livello di soddisfazione del cliente, come esposto nella Sezione 3; e
- nei termini ragionevolmente necessari per eseguire i contenuti dell’Offerta Online, per far valere, esercitare o tutelare un diritto in via legale, per prevenire frodi o altre attività illegali, inclusi attacchi ai nostri sistemi informatici.
A seguito dell’accesso alla offerta online della Soc. ELISOR S.r.l. La stessa è responsabile di tutti i dati raccolti in tale ambito.
2. Collegamenti (link) ad altri siti web
La presente Informativa Privacy si applica solo alle Offerte Online che rimandano alla presente Informativa Privacy e non ad altri siti web o applicazioni di eventuali altre nostre società affiliate, che dispongono di una propria Informativa Privacy o che sono gestiti da terze parti.
Nell’ambito delle relazioni commerciali con noi, potremmo effettuare il trattamento presso (potenziali) clienti, fornitori, venditori e partner (ciascuno un “Business Partner”) delle seguenti categorie di dati personali inerenti consumatori e persone di riferimento:
- informazioni di contatto, quali nome completo, posizione lavorativa, numero di telefono aziendale, numero di cellulare aziendale, numero di fax aziendale, e-mail aziendale;
- dati di pagamento, quali dati personali necessari per l’elaborazione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi, inclusi numeri di carta di credito/debito, codici di sicurezza e altre informazioni connesse alla fatturazione.
Potremmo trattare i dati personali per le seguenti finalità:
- comunicazione con terze parti in relazione a prodotti e servizi, ad esempio mediante risposte a sondaggi, richieste, o fornendoti informazioni specifiche sui prodotti acquistati;
- pianificazione, esecuzione e gestione di relazioni (contrattuali) con terze parti; ad esempio mediante l’esecuzione di transazioni e ordini di prodotti o servizi, elaborazione di pagamenti, attività di contabilizzazione, rendicontazione, attività di raccolta e fatturazione, gestione spedizioni e consegne, o eventuali altri servizi;
- amministrazione ed effettuazione di analisi di mercato oppure altre attività di clienti o eventi;
- contattarti per informazioni e offerte riguardanti in nostri prodotti o servizi, inviarti ulteriori comunicazioni marketing e condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, così come spiegato nella Sezione 3;
- tutela e protezione della sicurezza dei nostri prodotti, servizi e siti web, prevenzione e riconoscimento di minacce alla sicurezza, frodi o altre attività criminali o dannose; e risolvere controversie, far valere i nostri diritti derivanti da contratto ed esercitare, far valere o tutelare i nostri diritti anche in sede legale.
3. Trattamento di dati personali per sondaggi sulla soddisfazione del cliente e per il direct marketing
Laddove e sulla base di quanto consentito dalla legge applicabile, abbiamo la possibilità di trattare le informazioni di contatto per finalità di marketing diretto (ad esempio inviti a dimostrazioni, newsletter) e per effettuare sondaggi di soddisfazione del cliente, in ciascun caso anche tramite e-mail. È possibile opporsi al trattamento dei dati personali di contatto per tali finalità in qualunque momento, scrivendo a privacy@elisor.it o utilizzando il meccanismo di opt-out fornito nelle rispettive comunicazioni ricevute.
4. Trasferimento e divulgazione dati personali
Potremmo trasferire i tuoi dati personali a:
- altre società affiliate o terze parti – ad es. partner commerciali o fornitori – in connessione con l’utilizzo da parte tua delle Offerte Online o del nostro rapporto commerciale con te;
- terze parti che ci forniscono servizi IT e che trattano questi dati personali solo ai fini dell’erogazione di tali servizi (ad es. hosting o manutenzione IT e servizi di supporto); e
- soggetti terzi in relazione al rispetto di obblighi di legge o all’istituzione, all’esercizio o alla difesa di diritti o pretese (ad esempio, per procedimenti giudiziari e arbitrati, legislatori e autorità di regolamentazione della legge, ad avvocati e consulenti).
I dati personali da te pubblicati sull’Offerta Online (come chat o forum) possono essere accessibili a livello globale ad altri utenti registrati della rispettiva Offerta Online.
5. Periodi di conservazione
Se non altrimenti espressamente indicato nel momento della raccolta dei tuoi dati personali (ad es. attraverso la compilazione da parte tua di un form), cancelleremo i dati personali se la conservazione di questi non si renda più necessaria: (i) per le finalità per le quali erano stati raccolti o trattati; o (ii) se nessun obbligo legale in merito alla conservazione ci richieda di conservare ulteriormente i dati personali (come, ad esempio, la normativa fiscale o civilistica).
6. I tuoi diritti
Le normative in materia di protezione dei dati personali relative al Paese in cui risiedi possono fornirti diritti specifici in relazione ai tuoi dati personali.
Nell’ambito della legislazione applicabile sulla protezione dei dati personali, a condizione che i requisiti legali fondamentali siano soddisfatti, hai il diritto di:
- ottenere da noi conferma che i dati personali a Lei relativi siano o meno trattati e, in tal caso, accedere ai dati personali;
- ottenere da noi la revisione di dati personali non corretti a Lei relativi;
- ottenere da noi la cancellazione dei Suoi dati personali;
- ottenere da noi restrizioni nel trattamento dei Suoi dati personali;
- verificare la “data portability” dei dati personali che ha fornito; e
- opporti, per motivi a te strettamente connessi, al trattamento dei dati personali a te relativi.
7. Sicurezza
Utilizziamo adeguate misure di sicurezza fisiche, tecniche e organizzative al fine di proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, utilizzo o alterazione accidentale od illecita e da divulgazione o accesso non autorizzati.
8. Contatti Data Privacy
Nel caso desiderassi esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti connessi alla data privacy puoi contattare la nostra organizzazione all’indirizzo: info@elisor.it
9. Trattamento ai sensi della General Data Protection Regulation europeo: titolare del trattamento, base giuridica per il trattamento e trasferimenti internazionali
Titolare del trattamento
La Società identificata nella seguente pagina come gestore di questo sito web è “titolare del trattamento dati” ai sensi della General Data Protection Regulation per le attività di trattamento descritte nella presente Informativa Privacy.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una mail a: info@elisor.it
Basi legali del trattamento
Il General Data Protection Regulation prevede che ti si forniscano da parte nostra le informazioni inerenti le basi legali del trattamento dei tuoi dati personali.
Le basi legali del nostro trattamento dei tuoi dati personali sono necessarie al fine di:
- esercitare i nostri diritti e adempiere ai nostri obblighi in relazione a qualsiasi contratto stipulato con te (Articolo 6 (1) (b) General Data Protection Regulation) (“Contract Performance”);
- essere conformi ai nostri obblighi legali (Articolo 6 (1) (c) General Data Protection Regulation) (“Compliance with Legal Obligations”); e/o
- perseguire i nostri interessi legittimi (Articolo 6 (1) (f) General Data Protection Regulation) (“Legitimate Interest”). In generale, l’interesse legittimo da noi perseguito in relazione al nostro uso dei tuoi dati personali consiste nell’efficiente esecuzione o gestione di (i) il tuo utilizzo delle Offerte Online e/o (ii) il nostro rapporto commerciale con te. Laddove l’elenco che segue preveda che facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi per perseguire una finalità specifica, riteniamo che tali interessi legittimi non siano superati dai tuoi interessi e diritti o libertà, considerati: (i) i controlli periodici e la relativa documentazione delle attività di trattamento descritte, (ii) la protezione dei dati personali per mezzo dei nostri processi di data privacy, la trasparenza che forniamo sull’attività di trattamento dei dati personali (iii) e i diritti che l’utente ha in relazione ad essa. Se desideri ottenere ulteriori informazioni su tali aspetti, contatta la nostra Data Privacy Organization all’indirizzo: info@elisor.it
In alcuni casi, potremmo chiederti di acconsentire all’utilizzo sensibile dei tuoi dati personali. In questi casi, la base legale è l’aver fornito il tuo consenso (Articolo 6 (1) (a) General Data Protection Regulation) (“Consent”).
- Contract Performance (Article 6 (1) (b) General Data Protection Regulation)
- Legitimate Interest (Articolo 6 (1) (f) GDPR)
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- Consent, se volontariamente fornito (Articolo 6 (1) (f) GDPR)
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- Compliance with Legal Obligations (Articolo 6 (1) (c) GDPR
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Trattamento dei dati personali inerenti la tua relazione commerciale con noi Comunicazione in relazione ai nostri prodotti e servizi, ad es. rispondendo a domande o richieste, oppure fornendo informazioni tecniche sui prodotti acquistati
- Contract Performance (Articolo 6 (1) (b) GDPR)
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- Compliance with Legal Obligations (Articolo 6 (1) (c) GDPR)
- Consent, se volontariamente fornito (Articolo 6 (1) (f) GDPR)
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Trasferimento dei dati all’estero
Nel caso trasferissimo i tuoi dati personale al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ti garantiamo che questi saranno protetti in maniera conforme al General Data Protection Regulation.
Autorità competente per la protezione dei tuoi dati
In caso di dubbi e richieste inerenti la tutela dei dati personali, ti invitiamo a contattare la nostra Data Privacy Organization all’indirizzo privacy@elisor.it. Inoltre, contattando la Data Privacy Organization, avrai sempre il diritto di rivolgerti all’Autorità competente per la protezione dei dati personali con le tue richieste o reclami. Una lista delle informazioni di contatto relative alle Autorità competenti per la protezione dei dati personali è consultabile qui: https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080